Chương 54: Hàng Nhái, Báo Lá Cải Và Bậc Thầy Xử Lý Khủng Hoảng

Sự lớn mạnh của cờ hiệu "Trường Xuân Cung" đã biến Tần Uyển thành cái gai trong mắt những phường buôn lâu năm ở kinh thành. Đặc biệt là đám thương nhân bán phấn nụ truyền thống, từ ngày Tần Uyển mở xưởng chia sẻ cờ hiệu, bạc vàng thu về của bọn chúng sụt giảm thê thảm.

Không thể đọ lại bằng chất lượng phấn sáp (Product Quality), bọn chúng quyết định chơi đòn bẩn: Tung tin đồn thất thiệt (Smear Campaign) và mượn gió bẻ măng gây hỗn loạn (PR Crisis).

Một buổi sáng, trước cổng Ngọ Môn bỗng xuất hiện một đám nữ nhân khóc lóc ầm ĩ. Mặt mũi kẻ nào cũng sưng vù, nổi mẩn đỏ đáng sợ. Bọn họ giơ cao những hộp phấn có in chữ "Trường Xuân Cung", gào thét đòi triều đình đền mạng.

"Mỹ phẩm hoàng gia có độc! Yêu phi Tần Uyển bán phấn chứa thạch tín để hại chết bá tánh!"

Cùng lúc đó, đám thư sinh bảo thủ - vốn luôn thù ghét thói trọng thương của Tần Uyển - lập tức hùa theo. Bọn chúng vung bút viết hàng ngàn tờ cáo thị nhảm nhí (Tabloids / Fake News) dán khắp kinh thành, tố cáo Kế toán trưởng vì hám bạc mà bán rẻ lương tâm (Corporate Scandal).

Tin đồn mọc cánh bay đi với tốc độ chóng mặt (Viral). Chỉ trong một ngày, các cửa hàng của Trường Xuân Cung bị bá tánh ném trứng thối đòi tẩy chay (Boycott). Các phi tần trong cung hoảng loạn tột độ, lượng hàng bán ra lao dốc thẳng đứng.

"Nương nương! Không xong rồi! Dân chúng đòi đập phá các phường buôn của chúng ta! Hay là chúng ta tạm đóng cửa xưởng, thu hồi sản phẩm (Product Recall) để tránh bão?" Hiền Phi run rẩy cầu cứu Tần Uyển.

Sếp tổng Tiêu Cảnh Dực cũng nhức đầu: "Uyển nhi, chuyện này ầm ĩ quá. Bách tính đang phẫn nộ, hay trẫm phái ngự lâm quân ra dẹp loạn, bắt giam đám thư sinh kia khép vào tội khi quân?"

"Tuyệt đối không, thưa bệ hạ!" Tần Uyển điềm tĩnh nhấp ngụm trà. "Dùng đao kiếm bịt miệng lúc này (Cover-up) chỉ tổ đổ thêm dầu vào lửa, biến tin đồn thành sự thật trong mắt bá tánh. Bệ hạ cứ để thần thiếp! Đây là cơ hội trời cho để làm một vố lật ngược thế cờ!"

Tần Uyển lập tức khởi động quy trình êm thấm sóng gió (Crisis Management). Bước đầu tiên: Xác minh sự thật (Fact-checking). Nàng sai Cao Thắng cải trang ra ngoài, lén mua lại hộp phấn từ tay mấy ả đàn bà đang gào khóc kia.

Vừa mở hộp phấn ra ngửi, Tần Uyển đã cười khẩy: "Phấn mốc trộn với bột chì rẻ tiền! Bọn chúng dám làm Hàng giả mạo (Counterfeit) rồi đổ tội cho đồ thật (Authentic) của chúng ta!"

Bước thứ hai: Đăng đàn đối chất (Press Conference). Tần Uyển xin bệ hạ ban chỉ, lập một đài cao ngay giữa quảng trường kinh thành. Nàng cho người truyền tin: Đích thân Uyển Quý Phi sẽ ra mặt đối chất và đền bù gấp trăm lần nếu phấn Trường Xuân Cung thực sự có độc.

Hàng vạn bách tính hiếu kỳ kéo đến xem đông như trẩy hội. Đám thư sinh và phường buôn hàng giả đắc ý đứng dưới khán đài, chờ xem Tần Uyển bẽ mặt.

Trên đài cao, Tần Uyển ăn vận lộng lẫy, phong thái ngút ngàn của một Quan nữ truyền tin (PR Director). Nàng cầm hộp phấn "gây dị ứng" của đám nữ nhân kia lên, rồi lấy một hộp phấn chính hiệu từ trong cung ra.

"Thưa toàn thể bá tánh! Các vị nói phấn của bổn cung có độc? Vậy hãy mở to mắt ra mà nhìn!" (Live Demonstration).

Trước sự sững sờ của vạn người, Tần Uyển bôi hộp phấn thật lên chính mặt mình. Thậm chí, Sếp tổng Tiêu Cảnh Dực (KOL lớn nhất thiên hạ) cũng đích thân bước ra, để Tần Uyển bôi phấn lên mu bàn tay ngọc ngà của mình. Một nén nhang trôi qua, da dẻ của Sếp tổng và Kế toán trưởng vẫn mịn màng, không hề có dấu hiệu sưng tấy.

Tiếp đó, nàng ném hộp phấn hàng giả xuống đất, vỡ toang, để lộ ra thứ mùi hắc ín rẻ tiền.

"Bọn gian thương vì ghen tị mà chế tạo hàng giả để vu oan cho triều đình! Phấn Trường Xuân Cung hàng thật được chưng cất từ hoa hồng trăm cánh, làm sao có thứ mùi nồng nặc bột chì như thế này?" Tần Uyển dõng dạc tuyên bố. "Để bảo vệ nhan sắc của bá tánh, từ hôm nay, mọi hộp phấn của Trường Xuân Cung đều sẽ được dán 'Ấn tín chống giả mạo' (Anti-counterfeit Stamp)!"

Tần Uyển giơ lên một chiếc tem giấy tiên có in hình rồng phượng bằng loại mực bí truyền (Watermark) mà chỉ có Xưởng in ngân phiếu Hoàng gia mới pha chế được.

"Chỉ khi nào có chiếc tem này mới là hàng thật! Kẻ nào làm giả ấn tín, tru di cửu tộc!" Sếp tổng hùa theo, gầm lên một tiếng đầy uy lực.

Đám đông bá tánh ồ lên kính phục. Chữ tín của cửa hàng (Brand Loyalty) không những được khôi phục mà còn bùng nổ mạnh mẽ hơn. Họ nhận ra đồ của Tần Uyển quý giá đến mức có kẻ phải cất công làm giả. Các cửa hàng lập tức chật cứng người đổ xô đi mua phấn "có ấn tín".

Đám thư sinh và phường buôn hàng giả sợ hãi định bỏ trốn thì bị Ngự lâm quân tóm gọn, tống thẳng vào đại lao vì tội lừa đảo và bôi nhọ hoàng gia (Defamation).

Tối đó, Tiêu Cảnh Dực nhìn sổ sách ghi nhận bạc vàng tăng vọt (Sales Spike), ôm bụng cười ngặt nghẽo: "Nàng quả là hồ ly tinh giáng trần! Biến họa thành phúc, dùng chính tiếng xấu để bán được nhiều đồ hơn (Spin Doctor)!"

Tần Uyển đếm bạc trắng mỏi cả tay, đắc ý đáp: "Trên thương trường, không có sóng gió nào là không thể mượn gió bẻ măng (Opportunity in Crisis). Chỉ cần nắm vững nhân tâm, bùn lầy cũng có thể nặn thành tượng vàng, bệ hạ ạ!"