Chương 103: Quyền Mỏ Dữ Liệu Lớn Và Thuật Bán Hành Vi Khách Hàng

Kể từ khi tấm "Thẻ Ngọc Khắc Tên" (Digital Currency / Tiền kỹ thuật số) quyền lực phủ sóng toàn cõi Đại Tiêu, thói quen tiêu dùng đã thay đổi chóng mặt. Không một ai còn muốn xách những rương tiền đồng nặng trịch hay xài tiền giấy nữa. Mỗi một giao dịch, từ việc mua một mớ rau muống héo ngoài chợ, xé một mét lụa là, cho đến việc thanh toán tiền qua đêm ở thanh lâu... tất thảy đều được ghi chép cẩn thận, chi tiết từng li từng tí bằng những con số lấp lánh trên "Hệ thống Sổ cái Tập trung" (Centralized Ledger). Đó là một căn phòng khổng lồ, hoạt động 24/7, nằm sâu tít tắp dưới hầm ngầm của Dưỡng Tâm Điện.

Một buổi trưa rảnh rỗi, Sếp tổng Tiêu Cảnh Dực chắp tay sau lưng, đủng đỉnh đi dạo xuống hầm kiểm tra. Hắn ngáp dài ngao ngán khi nhìn thấy hàng trăm gã thư lại cận thị, đeo kính lúp, được gọi là đám "Máy tính chạy bằng cơm", đang cong lưng cắm mặt cặm cụi ghi chép những con số dài dằng dặc, khô khan vào hàng vạn cuốn sổ khổng lồ.

"Trời ạ Uyển nhi, nàng rảnh rỗi sinh nông nổi sao? Nàng bắt bọn chúng ngày đêm ghi chép lại cái đống sổ sách nhàm chán, vụn vặt rác rưởi này chỉ để truy tìm, bắt lỗi mấy tên dân đen trốn vài cắc bạc tiền thuế thôi ư? Có tốn công tốn sức, tốn giấy mực quá không?" Tiêu Cảnh Dực bĩu môi chê bai.

Tần Uyển đang đứng lật một cuốn sổ bìa da dày cộp, nghe vậy liền nhếch mép, nở một nụ cười nham hiểm, đôi mắt lóe lên tia sáng của một kẻ đào vàng lành nghề: "Bệ hạ thật là có mắt như mù. Bệ hạ chỉ nhìn thấy những con số vô tri vô giác của đám dân đen. Nhưng trong mắt của một Kế toán trưởng như thần thiếp, căn hầm này không chứa giấy vụn, đây là một mỏ kim cương vô tận, vô giá mang tên 'Dữ Liệu Lớn' (Big Data)!"

"Dữ liệu? Nghe lùng bùng lỗ tai quá. Thế nó có xào lên ăn với cơm được sao?" Sếp tổng hỏi vặn lại.

"Đương nhiên là không ăn được, nhưng nó bán được rất, rất nhiều tiền vàng!" Tần Uyển bước điệu nghệ đến bên một tấm bảng đen khổng lồ. Nàng dùng phấn khoanh tròn một mục: "Bệ hạ nhìn cho kỹ đây! Cuốn sổ cái này ghi nhận rõ ràng việc Lại Bộ Thượng Thư già khú đế, tuần trước đã quẹt Thẻ Ngọc mua ba súc lụa đỏ thắm chói lọi, và hai hộp phấn thơm hạng nhất nhập khẩu từ Tây Vực. Trong khi đó, ai cũng biết phu nhân của lão ta ở nhà đã già khọm, tóc bạc trắng, từ lâu đã không xài loại phấn sáp diêm dúa đó nữa! Điều đó phân tích ra chứng tỏ cái gì? Chứng tỏ lão già đó đang lén lút nuôi vợ bé, hoặc bao nuôi đào hát! Đây gọi là nghệ thuật phân tích 'Hành vi người dùng' (User Behavior)!"

Sếp tổng nghe phân tích xong, há hốc mồm rớt cả quạt, mồ hôi lạnh toát ra ướt đẫm áo lót. Cảm giác ớn lạnh chạy dọc sống lưng. Chỉ bằng việc nhìn vào các con số lịch sử mua sắm khô khan, Tần Uyển không cần dùng đến mật thám vẫn có thể nắm thóp được bí mật thầm kín nhất, dơ bẩn nhất của toàn bộ bá quan văn võ, thậm chí của từng người dân.

Nhưng Tần Uyển không rảnh rỗi đi tống tiền lẻ tẻ từng tên quan ti tiện đó. Vài hôm sau, nàng triệu tập toàn bộ các vị hội trưởng, chủ cửa hiệu bán nữ trang, phấn sáp, và đồ lụa xa xỉ đang ế ẩm nhất kinh thành đến hoàng cung.

"Các ngươi ngu dại bán hàng ế ẩm là phải! Các ngươi ném tiền qua cửa sổ, thuê người rải bích báo quảng cáo lung tung mù mịt khắp ngã tư đường chợ, tốn bao nhiêu là giấy mực đắt tiền mà toàn lọt vào mắt bọn dân nghèo khố rách áo ôm, không có tiền mua (Mass Marketing / Quảng cáo đại trà)." Tần Uyển gõ mạnh cây thước gỗ xuống bàn, dõng dạc nói. "Bổn cung sẽ ban ơn, bán cho các ngươi một gói dịch vụ VIP mang tên 'Báo cáo Thị hiếu' (Consumer Insights). Trong danh sách tuyệt mật này, có ghi rõ mười mươi đích danh địa chỉ, sở thích của đúng một ngàn vị phu nhân và quan lớn vừa trúng đậm tiền cổ tức IPO, đang dư thừa tiền mặt. Các ngươi chỉ việc xách những món hàng xịn nhất, đắt nhất đến gõ tận cửa nhà họ mà dâng lên chào bán. Đảm bảo tỷ lệ chốt đơn là một trăm phần trăm! (Targeted Advertising / Quảng cáo nhắm mục tiêu)!"

Đám thương gia đang ôm bụng đói, nghe xong như người chết đuối vớ được cọc, lập tức dốc túi vung tiền mua lại tập danh sách với giá cắt cổ vô lý. Kết quả kỳ diệu đến ngay tắp lự. Thay vì vác hàng ra chợ ế sưng mồm chờ khách, bọn họ chỉ gõ cửa đúng những phú hào đang rủng rỉnh tiền, những gã đang cần mua quà cho nhân tình. Nhờ thế, doanh thu bán hàng xa xỉ của họ lập tức tăng vọt gấp mười lần trong tháng đó.

Đám thương gia sướng rơn, thi nhau đánh những cỗ xe chở đầy rương vàng đến Dưỡng Tâm Điện đút lót cho Tần Uyển để tranh nhau xin mua quyền khai thác thêm các "Mỏ Dữ Liệu Lớn" (Data Mining) mới. Ai thích ăn mặn, ai có sở thích đồ ngọt, ai hay lén lút đi thanh lâu ban đêm, ai nợ nần ngập đầu... tất thảy mọi ngóc ngách của đời sống cá nhân đều được thuật toán của Tần Uyển phân loại tàn nhẫn, đóng gói và bán đắt như tôm tươi cho các thương hội liên quan.

"Nàng... nàng đúng là một con quỷ cái móc túi thiên hạ!" Tiêu Cảnh Dực thốt lên hoảng hốt khi nhìn đống tiền vàng chất cao như núi thu được từ việc bán thông tin cá nhân. "Bá tánh ngoài kia mà biết nàng đang lén lút đem bán bí mật phòng the, thói quen ăn uống của họ cho bọn lái buôn, họ sẽ phẫn nộ, nổi loạn vì bị 'Mất Quyền Riêng Tư' (Loss of Privacy) mất!"

"Họ thừa biết chứ bệ hạ!" Tần Uyển phe phẩy chiếc quạt lông cáo, cười nhạt khinh bỉ vào sự ngây thơ của đám đông. "Nhưng họ không thể, và không bao giờ dám vứt bỏ chiếc Thẻ Ngọc, vì sự hào nhoáng và tính tiện lợi gây nghiện của nó. Giữa việc phải oằn lưng vác rương tiền xu bằng đồng ố màu đi chợ, và việc sành điệu quẹt một cái thẻ, con người luôn luôn đầu hàng trước sự lười biếng. Bổn cung chỉ đang đi tiên phong tối ưu hóa cái gọi là 'Tư bản Dữ liệu' (Data Capitalism). Trong kỷ nguyên mới này, súng đạn là thứ yếu. Kẻ nào nắm được nhiều dữ liệu nhất, kẻ đó chính là Chúa tể thao túng được tư duy và hành vi của toàn bộ nhân loại!"

Bằng ma thuật dữ liệu đẫm mùi tiền, Tần Uyển đã lột xác toàn bộ bá tánh Đại Tiêu. Bọn họ không còn là con người nữa, bọn họ đã bị biến thành những sản phẩm hàng hóa vô hình, bị định giá, gắn mã vạch và rao bán hàng ngày, hàng giờ trên thị trường cho các tập đoàn thương mại lớn. Điều bi đát nhất là, chính bản thân những món hàng ấy vẫn đang cười hềnh hệch, ngây thơ ảo tưởng rằng mình đang là Thượng đế được chăm sóc tận răng.