Chương 58: Grap Ngựa và Cách mạng Vận chuyển Chặng Cuối
Chương 58: Grap Ngựa Và Cách Mạng Vận Chuyển Chặng Cuối
Kể từ khi "Trà sữa trân châu" và phấn sáp "Trường Xuân Cung" thống trị kinh thành, đường phố Đại Tiêu lúc nào cũng ùn tắc. Đám phu nhân, tiểu thư nhà giàu ngày nào cũng phải chen lấn, xếp hàng dưới trời nắng chang chang để mua đồ. Nhiều quý phu nhân chê bai việc phải ra đường làm hỏng làn da ngọc ngà, quyết định ở nhà nhịn thèm.
Nhìn những "Mối làm ăn lớn" có khả năng vung bạc cực kỳ hào phóng nhưng lại lười biếng này, Tần Uyển nhận ra một lỗ hổng khổng lồ trong quy trình bán hàng: Việc giao nhận tận tay (Last-mile Delivery).
"Một phường buôn xuất sắc không bắt khách hàng đi tìm đồ, mà phải mang đồ đến dâng tận miệng khách hàng! (Frictionless Commerce)" Tần Uyển tuyên bố trong buổi họp giao ban buổi sáng với Cao Thắng.
Nàng lập tức rót bạc, mua lại một đàn ngựa khỏe và chiêu mộ hàng trăm thanh niên trai tráng thạo đường phố. Nàng phát cho họ những bộ quần áo màu xanh đọt chuối chóe loẹt để dễ dàng nhận diện từ xa (Brand Identity), rồi đặt tên cho đội quân này là: "Grap Ngựa".
Cách thức hoạt động rất đơn giản: Bất cứ phu nhân nào muốn uống trà sữa hay mua phấn, chỉ cần viết một tờ giấy (Order Slip) đưa cho nha hoàn mang ra đầu ngõ. Đội Grap Ngựa sẽ nhận giấy, phi ngựa đi mua và mang hàng giao tận cổng phủ.
Đặc biệt, Tần Uyển cho áp dụng chính sách "Trao cháo múc tiền" (Cash on Delivery - COD) để tăng độ tin cậy. Khách mua ngoài việc trả tiền gốc đồ vật, phải nộp thêm "Tiền cước xe ngựa" (Delivery Fee).
Nếu trời mưa bão hoặc vào giờ nghỉ trưa đông đúc (Peak Hours), Tần Uyển không ngần ngại áp dụng "Luật đội giá" (Surge Pricing): Tiền cước tăng gấp đôi, gấp ba! Thế nhưng, bọn nhà giàu sẵn sàng quăng bạc ra không chớp mắt, miễn là họ được ngồi nhà rung đùi thưởng thức trà sữa mát lạnh.
Vài ngày đầu, dịch vụ Grap Ngựa đắt khách như tôm tươi (Order Volume Skyrockets). Thế nhưng, một sự cố vận hành (Operational Issue) mới nảy sinh.
"Nương nương, kinh thành ngõ ngách chằng chịt, phủ đệ lại không có số đánh dấu. Bọn phu ngựa tìm nhà bở hơi tai, có khi giao nhầm phủ Tể tướng thành phủ Lễ bộ!" Cao Thắng cầm đống giấy mắng mỏ của khách (Customer Complaints), vã mồ hôi báo cáo.
Tần Uyển nhíu mày. Giao nhận hàng hóa (Logistics) mà không có hệ thống đường lối chuẩn xác (Routing) thì chẳng khác nào ném bạc qua cửa sổ. Nàng lập tức xin lệnh của bệ hạ, triệu tập Công Bộ Thượng Thư đến.
"Bắt đầu từ ngày mai, toàn bộ ngõ ngách kinh thành phải được quy hoạch lại! (Urban Planning). Các con hẻm phải được đặt tên đường. Từng phủ đệ, nhà cửa phải được gắn 'Mã số địa chỉ' (Postal Code) bằng những tấm biển gỗ khắc số thứ tự treo trước cổng!"
Công Bộ Thượng Thư sợ nữ Kế toán trưởng uy quyền, lập tức xua thợ mộc đi đóng biển số nhà khắp kinh thành rầm rập suốt ngày đêm.
Nhờ có hệ thống "Bản đồ số" phiên bản thô sơ này, tốc độ giao hàng của đội Grap Ngựa tăng lên mức tối đa. Các đơn hàng được giao nhanh như chớp. Dân chúng bấy giờ mới ngỡ ngàng nhận ra sự sung sướng của kiểu mua bán ngồi mát ăn bát vàng (E-commerce). Họ không cần ra chợ, mọi thứ từ đồ ăn, thức uống đến quần áo đều có Grap Ngựa mang đến tận cửa.
Trưa hôm đó, Sếp tổng Tiêu Cảnh Dực đang ôm đầu phê duyệt tấu chương trong Dưỡng Tâm Điện, bụng đói meo, cổ họng khô khốc. Hắn vừa lẩm bẩm than thở muốn uống một ly trà mạn thì từ ngoài cửa, một thái giám mặc áo xanh đọt chuối lao vào như một cơn lốc.
"Bẩm bệ hạ! 'Grap Thái giám' có mặt! Đây là ly Trà sữa trân châu hoàng kim do Uyển Quý Phi đặt riêng cho bệ hạ qua dịch vụ Hỏa tốc (Express Delivery)!"
Tiêu Cảnh Dực đón lấy ly trà vẫn còn mát lạnh, trân châu dai giòn sần sật, kinh ngạc nhìn chiếc đồng hồ nước trong góc phòng. Từ lúc Tần Uyển dời Dưỡng Tâm Điện về Trường Xuân Cung chưa đầy một nén nhang, thế mà ly trà đã được chuyển đến tận án thư của hắn!
Bằng việc hoàn thiện khâu "Giao hàng chặng cuối", Tần Uyển đã chính thức đóng lại vòng lặp hoàn hảo của một chuỗi cung ứng, biến Đại Tiêu thành một chợ buôn khổng lồ không có bức tường nào ngăn cản nổi dòng chảy của bạc vàng!
