Chương 81: Cuộc Đình Công Trí Thức Và Kỷ Nguyên Của Quy Trình Chuẩn

Kể từ khi Tần Uyển tung ra hệ thống Đánh giá 360 độ và tống hàng loạt quan viên lười biếng vào danh sách Cải thiện Năng lực (PIP), triều đình Đại Tiêu trở nên ngột ngạt như một cái chảo lửa. Đám quan lại vốn tự xưng là "Rường cột quốc gia", quen thói ngâm thơ uống rượu trong giờ làm việc, nay hận nữ Kế toán trưởng đến tận xương tủy.

Đứng đầu nhóm quan lại bất mãn này là Lại Bộ Thượng Thư – tay chân thân tín của Tể tướng. Lão ta bí mật triệu tập hơn một trăm vị quan mang hàm từ tam phẩm trở lên, tổ chức một cuộc họp kín tại phủ đệ.

"Các vị! Chúng ta mười năm dùi mài kinh sử, là tầng lớp trí thức tinh hoa (High-skilled Labor). Tại sao phải chịu nhục nhã để cho bọn tỳ nữ, thái giám chấm điểm ẩn danh? Nếu chúng ta đồng loạt dâng sớ xin từ quan, toàn bộ hệ thống sổ sách, luật pháp, công văn của triều đình sẽ tê liệt! Sếp tổng chắc chắn sẽ phải xuống nước van xin chúng ta quay lại, và chém đầu con ả Tần Uyển kia!" Lão Thượng Thư vung tay, giọng đầy phẫn uất.

Cả đám quan lại hùa theo. Một cuộc bãi công quy mô lớn của tầng lớp cổ cồn trắng (White-collar Strike) chính thức nổ ra. Sáng hôm sau, hơn một trăm lá đơn xin nghỉ việc ốm (Sick Leave) đồng loạt bay tới án thư của Tiêu Cảnh Dực.

Sếp tổng nhìn núi tấu chương ứ đọng không ai giải quyết, hoảng hốt chạy sang Trường Xuân Cung: "Uyển nhi! Nàng làm quá tay rồi! Đám quan văn đình công hết, triều đình đang bị 'Chảy máu chất xám' (Brain Drain) trầm trọng! Không có họ duyệt công văn, thì làm sao thu được thuế của các tỉnh?"

Tần Uyển vẫn thong dong cho cá chép ăn, khẽ nhếch môi: "Bệ hạ, trên đời này không có nhân viên nào là không thể thay thế (Replaceable). Đám quan văn đó tưởng mình giỏi giang lắm sao? Công việc của họ ngày qua ngày cũng chỉ là đọc công văn, đối chiếu luật cũ, rồi đóng dấu. Nó chẳng đòi hỏi một chút tư duy đột phá (Innovation) nào cả!"

"Nhưng đám thái giám và lính lác thì chữ tác đánh chữ tộ, làm sao thay thế họ được?" Sếp tổng nhăn nhó.

"Có một thứ gọi là 'Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn' (Standard Operating Procedure - SOP)!" Tần Uyển quay lại, ánh mắt lóe lên sự tàn nhẫn của một tay quản trị nhân sự sừng sỏ.

Ngay hôm đó, Tần Uyển cho gọi nhóm "Trí tuệ nhân tạo chạy bằng cơm" (những đứa trẻ mồ côi và thái giám từ xưởng tính toán) vào triều. Nàng thức trắng ba đêm, viết ra hàng chục cuốn sổ "Cẩm nang xử lý công việc" (SOPs).

Mọi quyết định phức tạp của quan lại đều được nàng băm nát thành dạng lưu đồ (Flowchart): "Nếu công văn xin tiền xây cầu -> Dở trang 5 -> Cầu gỗ thì cấp 100 lượng, cầu đá thì cấp 500 lượng -> Đóng dấu mộc đỏ. Hết!". Không cần phải trích dẫn kinh thư, không cần làm thơ ca ngợi. Chỉ cần làm đúng như một cỗ máy (Automation).

Những đứa trẻ và thái giám, dù học vấn thấp, nhưng chỉ cần tuân thủ nghiêm ngặt theo "Cẩm nang", tốc độ giải quyết công văn lại nhanh gấp mười lần đám quan lại già cỗi thích lý sự. Hệ thống hành chính của Đại Tiêu chẳng những không sụp đổ, mà còn trở nên tinh gọn và mượt mà hơn bao giờ hết (Lean Management).

Ba ngày sau, Lại Bộ Thượng Thư cùng đám quan viên đình công ung dung ngồi uống trà ở nhà, chờ đợi thánh chỉ khẩn thiết mời họ quay lại làm việc. Thế nhưng, thứ họ nhận được lại là Cao Thắng dẫn theo Ngự lâm quân, mang thánh chỉ đến thu hồi quan phục.

"Bệ hạ có lệnh: Các vị đại thần sức khỏe yếu kém, xin nghỉ ốm nhiều ngày. Nay chuẩn y cho nghỉ hưu sớm vĩnh viễn (Forced Resignation / Sa thải)! Từ nay, bổng lộc cắt đứt, chức vụ đã có người khác thay thế!"

Lão Thượng Thư rụng rời tay chân, đánh rơi cả chén trà: "Không thể nào! Không có bọn ta, triều đình phải loạn cơ mà?"

Cao Thắng cười nhạt: "Thưa ngài, Quý phi nương nương dặn nô tài nhắn với ngài một câu: 'Trong hệ thống của ta, quy trình mới là vua. Ngươi chỉ là một bánh răng có thể thay mới bằng bất cứ cục sắt rỉ nào!'"

Cuộc đình công của giới trí thức kết thúc trong sự ê chề nhục nhã. Đám quan lại kiêu ngạo chính thức mất việc, bơ vơ giữa đường phố. Bằng chiến lược SOP hóa (Standardization), Tần Uyển đã tiêu diệt hoàn toàn sự ỷ lại vào các chuyên gia lươn lẹo, biến bộ máy triều đình thành một cỗ máy hoạt động vô tri nhưng chính xác đến đáng sợ. Tể tướng mất đi một lượng lớn vây cánh, tức đến ứa máu mà không thể làm gì.