Chương 9: Chảy Máu Chất Xám Và Quy Trình Chuẩn SOP

Thất bại ở Hắc Phong Sơn không làm Thẩm Hàn Châu chùn bước, ngược lại, nó giống như một gáo nước lạnh tạt vào con ngạ lang đang ngái ngủ, đánh thức hoàn toàn bản năng săn mồi tàn nhẫn của hắn.

"Quan binh không cản được, thổ phỉ không giết được, vậy thì ta sẽ rút cạn máu của Trường Phong." Thẩm Hàn Châu nhấp một ngụm rượu vang Tây Vực, ánh mắt lạnh lẽo chiếu xuống bàn cờ vây đang đánh dở. "Lôi Báo, đem bạc đi gặp bọn phu xe của Kiều Linh. Gấp ba lần tiền lương, cộng thêm một khoản thưởng nóng. Ta muốn ngày mai, Trường Phong Vận Cục không còn một kẻ nào biết cầm roi ngựa."

Sáng hôm sau, sảnh chính Trường Phong Vận Cục bao trùm một bầu không khí u ám.

Trong số mười lăm phu xe cũ và mới tuyển, có đến mười người đang cúi gằm mặt đứng xếp hàng trước mặt Kiều Linh. Bọn họ bồn chồn xoa tay vào nhau, không ai dám nhìn thẳng vào mắt vị đại tiểu thư đã cưu mang họ.

"Đại tiểu thư... mong ngài lượng thứ." Một tên phu xe trẻ ngập ngừng lên tiếng. "Thẩm gia... Thẩm gia trả lương quá cao. Gia đình tiểu nhân còn đông miệng ăn, khoản tiền thưởng nóng của họ bằng cả ba năm tiểu nhân làm lụng ở đây..."

Chu quản sự tức giận đến run người, chỉ tay vào mặt đám phu xe mắng chửi: "Lũ ăn cháo đá bát! Lúc các người sắp chết đói, ai đã cho các người công việc? Ai đã tăng lương thưởng hoa hồng cho các người? Bây giờ vận cục vừa mới có chút khởi sắc, các người lại chạy theo Thẩm gia! Có còn lương tâm không?"

Vương lão bá cũng dậm chân thở dài: "Đại tiểu thư, mấy người này đều là những tay lái phụ trách các tuyến đường khó. Thiếu họ, xe của chúng ta không thể xuất bến được!"

Trái ngược với sự phẫn nộ của mọi người, Kiều Linh chỉ ngồi lẳng lặng uống trà, nét mặt không mảy may xao động. Nàng là một nhà quản lý, hiện tượng "Chảy máu chất xám" hay bị đối thủ săn đầu người là chuyện quá bình thường ở thế kỷ hai mươi mốt.

"Chu quản sự, đừng mắng họ nữa." Kiều Linh đặt chén trà xuống, giọng nói bình thản đến lạ lùng. "Con người cầu tài là lẽ thường tình. Ai muốn đi, lập tức thanh toán đủ tiền công tháng này, không giữ lại một đồng."

Mười tên phu xe kinh ngạc ngẩng lên. Bọn họ cứ tưởng sẽ bị chửi rủa thậm tệ, hoặc bị bắt đền bù khế ước, không ngờ lại được cho đi dễ dàng như vậy. Sau khi nhận tiền, bọn họ lí nhí nói lời cảm tạ rồi chuồn thẳng.

Sảnh đường bỗng chốc trở nên trống huơ trống hoác. Vương lão bá rơm rớm nước mắt: "Đại tiểu thư, giờ chỉ còn lão phu và bốn huynh đệ nữa, ngày mai làm sao chở hết ba mươi chuyến hàng đã nhận đây?"

Kiều Linh mỉm cười đứng dậy, đi về phía bức tường lớn mới được dựng lên hôm qua. "Vương lão bá, ngài nghĩ tại sao ta lại dễ dàng để họ đi như vậy? Bởi vì ở Trường Phong Vận Cục, không một cá nhân nào là không thể thay thế."

Nàng kéo tấm vải bạt che trên tường xuống. Đập vào mắt mọi người là những hình vẽ lớn, phác họa chi tiết từng bước một của việc điều khiển xe ngựa: Từ cách tra ách, cách kiểm tra móng ngựa, cách cầm cương, cho đến cách xử lý khi xe lún bùn. Mỗi hình vẽ đều có những ký hiệu màu sắc đỏ, vàng, xanh vô cùng dễ hiểu.

"Đây gọi là Quy trình thao tác chuẩn." Kiều Linh giải thích. "Ta đã dành ba đêm để đúc kết kinh nghiệm của Vương lão bá thành những hình vẽ này. Ngay cả một kẻ mù chữ cũng có thể nhìn hình mà hiểu."

Kiều Linh vỗ tay hai tiếng. Tiểu Thu lập tức dẫn từ hậu viện ra mười lăm gã thanh niên nông dân chất phác, tay chân thô kệch, quần áo vá chằng vá đụp.

"Họ là những nông dân mất mùa ở ngoại thành, rất khỏe mạnh nhưng chưa từng đánh xe tải hàng." Kiều Linh nói. "Từ hôm nay, Vương lão bá sẽ là 'Huấn luyện viên trưởng'. Ngài không cần trực tiếp đánh xe nữa. Nhiệm vụ của ngài là dùng bộ hình vẽ này, huấn luyện mười lăm người này trong ba ngày. Những kỹ năng cơ bản nhất, cốt lõi nhất."

"Nhưng... ba ngày làm sao trở thành phu xe giỏi được?" Vương lão bá nghi ngờ.

"Chúng ta không cần phu xe giỏi toàn năng." Kiều Linh nháy mắt. "Ta đã chia nhỏ lộ trình. Có người chỉ chuyên chạy đường bằng phẳng, có người chuyên chạy đường đồi núi. Ai làm việc nấy. Chuyên môn hóa sẽ giúp họ học nhanh hơn và làm tốt hơn bất kỳ tay thợ lão làng nào phải ôm đồm mọi thứ."

Chỉ trong ba ngày, dưới sự huấn luyện nghiêm ngặt theo "SOP" và sự phân công lao động thông minh, mười lăm chàng trai nông dân đã có thể thuần thục điều khiển xe trên những tuyến đường được chỉ định. Quan trọng nhất, chi phí nhân công của họ rẻ hơn rất nhiều so với những thợ lão làng, và họ mang trong mình lòng biết ơn sâu sắc, tuyệt đối trung thành với Kiều Linh.

Bên kia chiến tuyến, Thẩm Hàn Châu nhận được báo cáo thì cười lạnh. Hắn đã mua chuộc mười tay lái xịn nhất, nhưng phát hiện ra bọn họ chẳng nắm được bí quyết gì của Kiều Linh ngoài việc "đi theo lộ trình được vẽ sẵn". Thẩm gia lại phải gánh thêm một khoản quỹ lương khổng lồ không cần thiết.

"Hảo thủ đoạn. Dùng quy trình để vượt qua giới hạn của con người." Thẩm Hàn Châu vo viên tờ báo cáo ném vào chậu than. "Nhưng nếu hàng hóa của nàng ta không có chỗ chứa, xem nàng ta làm cách nào!"