Chương 17: Đối Thủ Đạo Nhái Và Bài Học Đắt Giá Về Bảo Hộ Thương Hiệu

Thương hiệu thời trang "Sen Xanh" của Trường Xuân Cung đang phất lên như diều gặp gió. Lợi nhuận mỗi ngày đổ về làm lóa mắt tất cả các cung viện, và dĩ nhiên, đâm thẳng vào mắt Ôn Quý Phi.

Tại Cảnh Nhân Cung, Quý Phi tức tối ném mạnh xấp lụa xuống đất. "Con nha đầu Tần Uyển đó, bán mấy bộ đồ giẻ rách thêu hoa sen mà kiếm được cả đống bạc? Dựa vào cái gì? Bản cung thay quyền quản lý lục cung, không thể để nó một mình nuốt trọn miếng mỡ béo bở này!"

Lệ Tần vội vàng hiến kế: "Nương nương, đồ của ả ta tuy đang hot (thịnh hành), nhưng thiết kế quá đơn điệu, toàn thêu chỉ trắng rẻ tiền. Nương nương có quyền lực, lại có xưởng may thợ giỏi của Nội Vụ Phủ. Chúng ta cứ lấy mẫu váy đó, bắt chước copy làm theo, nhưng thêu bằng chỉ vàng, đính thêm ngọc trai, ngọc bích. Trông vừa sang trọng, vừa đè bẹp cái sự quê mùa của ả ta. Bán rẻ hơn một chút, chắc chắn đám phi tần sẽ đổi phe đổ xô sang mua của chúng ta!"

Quý Phi nghe xong liền hai mắt sáng ngời, lập tức ra lệnh cho tay chân tiến hành "đạo nhái ý tưởng".

Chỉ ba ngày sau, thị trường thời trang hậu cung xuất hiện một dòng sản phẩm mới. Vẫn là váy xanh ngọc bích thêu hoa sen, nhưng sen này được dệt bằng chỉ vàng lấp lánh, nhụy hoa đính ngọc trai to bằng ngón tay cái. Quý Phi còn tung ra chiêu "Phá giá thị trường" (Dumping), bán rẻ hơn hàng chính hãng của Tần Uyển tận một lượng bạc.

Đám phi tần vốn chuộng sự xa hoa, nay thấy có hàng "bản nâng cấp" lại rẻ hơn, lập tức quay xe (hủy đơn hàng), ồ ạt chạy sang Cảnh Nhân Cung mua đồ.

Xuân Đào tức phát khóc, chạy về mách Tần Uyển: "Quý Nhân ôi! Quý Phi nương nương ăn cắp trắng trợn mẫu thiết kế của chúng ta! Bọn họ bán hàng nhái (hàng Fake) mà cướp sạch khách hàng, đơn hàng đặt trước (Pre-order) bị hủy hết trơn rồi! Chúng ta kiện lên bệ hạ đi!"

Trái ngược với sự hoảng loạn của Xuân Đào, Tần Uyển vẫn bình thản nhấp trà sâm, lật xem quyển sách Phật pháp.

"Bình tĩnh. Em đi làm ăn mà cứ hơi tí là đòi kiện Sếp tổng thì bao giờ mới lớn được? Hơn nữa, bệ hạ tuy bảo kê cho ta độc quyền túi sưởi, nhưng chưa hề cấp giấy phép 'Bảo hộ Sở hữu trí tuệ' (Copyright/Trademark) cho mảng quần áo. Quý Phi quyền thế ngút trời, kiện mụ ta lúc này tỷ lệ thắng kiện của ta là 0%."

Xuân Đào tuyệt vọng: "Vậy chúng ta cứ trơ mắt nhìn thị phần (Market Share) bị cướp trắng trợn mất sao?"

Tần Uyển khẽ cười khẩy, ánh mắt lóe lên sự sắc sảo của một "cáo già" ngành Marketing: "Hàng Fake mãi mãi là hàng Fake. Quý Phi có tiền, có xưởng, nhưng lại mù tịt về 'Định vị thương hiệu' (Brand Positioning) và không hiểu 'Insight' của khách hàng mục tiêu."

"Nghĩa là sao ạ?"

"Tại sao bộ váy của ta lại nổi tiếng?" Tần Uyển hỏi ngược lại.

"Dạ, vì được Thái hậu nương nương khen ngợi ạ."

"Đúng. Mà Thái hậu khen vì điều gì? Vì sự thanh tịnh, giản dị, mang đậm tinh thần hướng Phật! Quý Phi lấy một thiết kế tượng trưng cho sự tu tập thanh tịnh, rồi trát lên đó chỉ vàng chói lọi, ngọc trai to đùng. Đó không phải là sáng tạo, đó là sự báng bổ! Phá vỡ hoàn toàn giá trị cốt lõi (Core Value) của sản phẩm!"

Tần Uyển búng tay cái chát. Nàng ngoắc Cao Thắng - Giám đốc Phân phối lúc này đang méo mặt vì mất doanh số - lại gần, thì thầm dặn dò:

"Ngươi không cần đi bán hàng nữa. Lập tức tung một chiến dịch 'Seeding' (rỉ tai tạo tin đồn) khắp các cung cho ta. Cứ loan tin rằng, mấy bộ váy thêu chỉ vàng của Quý Phi tuy đẹp, nhưng mang đầy mùi vị trần tục, tham lam, làm ô uế biểu tượng hoa sen thanh tịnh. Mặc thứ đó mà đi thỉnh an Thái hậu, chẳng khác nào trêu tức người, phạm vào đại kỵ!"

Cao Thắng nghe xong, hai mắt sáng rực lên: "Quý Nhân quả là cao tay! Đòn truyền thông bẩn... à không, truyền thông định hướng dư luận này nhất định sẽ đánh trúng tử huyệt của Cảnh Nhân Cung!"

Chưa đầy nửa ngày sau, tin đồn đã lan đến tai Thái hậu.

Chiều hôm đó, Lệ Tần hớn hở diện bộ váy hoa sen chỉ vàng "hàng Fake loại 1" đính ngọc trai đến thỉnh an Từ Ninh Cung, định bụng khoe khoang. Vừa bước vào, Thái hậu nhìn thấy bộ váy chói lóa, sắc mặt lập tức sầm xuống như bầu trời trước cơn giông.

"Ngươi mặc cái thứ y phục kệch cỡm gì thế kia?" Thái hậu đập mạnh tay xuống bàn, giọng nói uy nghiêm mang theo sự phẫn nộ. "Hoa sen là loài hoa thanh khiết, gần bùn mà chẳng hôi tanh mùi bùn. Ngươi và Quý Phi đắp lên đó vàng bạc châu báu, là muốn biến sự thanh tịnh thành công cụ khoe khoang sự phù phiếm thói đời sao? Thật là báng bổ thần linh, khinh nhờn Phật pháp!"

Lệ Tần sợ đến hồn bay phách lạc, quỳ rạp xuống dập đầu tạ tội, khóc đến trôi cả lớp phấn son.

Ngay sau đó, Thái hậu giáng chỉ quở trách Ôn Quý Phi một trận thậm tệ vì tội "thiếu hiểu biết, làm hỏng thuần phong mỹ tục hậu cung", phạt Quý Phi chép kinh Phật một tháng ròng rã cấm túc.

Chỉ qua một đêm, toàn bộ số váy hàng Fake của Quý Phi bị tẩy chay (Boycott) triệt để. Các phi tần lỡ mua thì sợ hãi vứt bỏ, kẻ chưa mua thì né như tà ma. Kho hàng của Cảnh Nhân Cung tồn đọng chất đống, tiền vốn lỗ chỏng gọng (Dead stock).

Còn tại Trường Xuân Cung, đơn hàng "hàng chính hãng" (Authentic) của Tần Uyển lại tăng vọt. Giờ đây, ai cũng hiểu rằng, chỉ có mua đồ của Tần Quý Nhân mới được coi là "hàng chuẩn", mặc vào mới an tâm lọt vào mắt xanh của Thái hậu.

Tần Uyển vừa phân chia lợi nhuận, vừa thong thả nhấp trà, đúc kết ra một bài học cho nhân viên Xuân Đào: "Nhớ kỹ, trong kinh doanh, ý tưởng có thể bị đạo nhái, nhưng Giá trị Thương hiệu (Brand Value) thì tuyệt đối không thể ăn cắp! Trận này, chúng ta thắng áp đảo!"